Was Sie über die Installation von Acrolinx für Salesforce Knowledge wissen sollten.
In unserem Compatibility Guide erfahren Sie, ob diese Version der Acrolinx-Integration mit Ihren lokalen Plattformen einsetzbar ist.
Bevor Sie diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge installieren: Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Produkte haben.
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Acrolinx for Salesforce Knowledge Versions |
Acrolinx Platform |
Supported Salesforce Knowledge Versions |
Notes |
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3.6 |
2023.05 [en] with Salesforce Lightning Content Profile and License |
[en] Salesforce Summer '23 |
[en] CKEditor version 4.18.0 |
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3.4 |
2022.10.1 [en] with Salesforce Lightning Content Profile and License |
Salesforce Winter '23 |
CKEditor version 4.18.0 |
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten.
So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:
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Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.
Installieren einer Produktionsinstanz
URL: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hkqFAAQ Key: lfQdkNb3ike6qx
Installieren einer Sandbox-Instanz
URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hkqFAAQhttps://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5w000005hkqFAAQ Key: lfQdkNb3ike6qx
Tipp
Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.
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Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.
Warnung
Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.
Wenn Sie Acrolinx für Salesforce Knowledge aktualisieren, werden einige Komponenten nicht automatisch aktualisiert. Bevor Sie die neueste Version verwenden können, sind einige Schritte erforderlich.
[en] Once you've installed the updated version of Acrolinx for Salesforce Knowledge 3.6, follow the steps in the Admin Guide to complete the setup. Before you set up automated checking, be sure to disable the old score calculation trigger.
Hinweis
[en] Depending on your previous installation, you may find that some of the setup steps for Acrolinx for Salesforce Knowledge 3.6 are already complete.
[en] To avoid duplicate checks, disable the score calculation trigger that you created in earlier versions of Acrolinx for Salesforce Knowledge.
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Geben Sie im Setup im Feld Quick Find „Custom Settings“ ein. Wählen Sie Custom Settings.
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Klicken Sie auf Manage neben Acrolinx Configuration Settings.
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Den Trigger für alle deaktivieren – Klicken Sie auf New unter Acrolinx Configuration Settings.
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Wählen Sie Score Calculation Trigger Disabled und klicken Sie auf Save.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alles installiert haben, was Sie benötigen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Was Sie vor der Installation beachten sollten.
So installieren Sie Acrolinx in Salesforce:
-
Fordern Sie die Installations-URL und den Installationsschlüssel an. Sie müssen die URL verwenden, die dem Typ der zu installierenden Instanz entspricht.
Installieren einer Produktionsinstanz
URL: https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t2I000000KnTiQAK Key: o7LWZe5kjpXg
Installieren einer Sandbox-Instanz
URL: https://test.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t2I000000KnTiQAK Key: o7LWZe5kjpXg
Tipp
Möchten Sie eine vollständige Liste der Paketkomponenten sehen? Klicken Sie unten auf der Installationsseite für Acrolinx für Salesforce Knowledge auf View Components.
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Folgen Sie den Anweisungen von Salesforce zur Installation verwalteter Pakete.
Warnung
Nachdem Sie die Integration installiert haben, müssen Sie einige zusätzliche Schritte durchführen, bevor Sie Ihre Salesforce-Inhalte mit Acrolinx prüfen können. Diese technischen Details finden Sie unter Acrolinx für Salesforce Knowledge – Admin Guide.
Wenn Sie Acrolinx für Salesforce Knowledge aktualisieren, werden einige Komponenten nicht automatisch aktualisiert. Bevor Sie die neueste Version verwenden können, sind einige Schritte erforderlich.
Einige der Layouts können sich zwischen den Versionen geändert haben und müssen aktualisiert werden.
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Gehen Sie zu Setup > Object Manager > Acrolinx Batch Check > Page Layouts.
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Klicken Sie auf Page Layout Assignment > Edit Assignment.
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Wählen Sie alle Profile aus der Liste aus (drücken Sie dazu die Strg- oder Befehlstaste und klicken Sie) und wählen Sie Acrolinx Batch Job Layout neben Page Layout to Use aus.
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Klicken Sie auf Save.
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Wiederholen Sie die obigen Schritte für das Acrolinx Batch Job Row Layout.
Nachdem Sie Ihre Layouts aktualisiert haben, können Sie die neuen Felder dem Search Layout und der List View für das Acrolinx-Batch-Check-Objekt hinzufügen.
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Gehen Sie zu Setup > Object Manager > Acrolinx Batch Check > Search Layouts.
Tipp
Search Layouts werden nicht angezeigt? Gehen Sie zu Setup > Tabs. Klicken Sie neben Acrolinx Batch Checks auf Edit und dann auf Save.
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Klicken Sie neben Default Layout auf Edit.
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Entfernen Sie das Created Date aus der Liste Selected Fields und fügen Sie zur Spalte Selected Fields die folgenden Felder hinzu hinzu:
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Start Time
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End Time
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Status
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Average Score
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Click Save.
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Gehen Sie in der Acrolinx App zum Tab Check History.
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Wählen Sie unter Select a List View die Option All aus.
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Klicken Sie auf die List View Controls und dann auf Select Fields to Display.
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Remove Created Date from the Visible Fields column, and add the following fields to the Visible Fields column:
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Start Time
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End Time
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Status
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Average Score
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Klicken Sie auf Save.