In den Versionshinweisen erfahren Sie mehr über die Entwicklung von Acrolinx für Salesforce Knowledge.
Wir haben eine weitere neue Version für Sie! Dieses Mal haben wir die Verwendung von Acrolinx für Salesforce Knowledge vereinfacht.
Diese Version erfordert:
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Acrolinx-Plattform Version 2023.05 oder höher
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Eine Aktualisierung des Content-Profils
Wir hoffen, dass Ihnen der neue Setup Guide gefällt! Die neue, überarbeitete Anleitung führt Sie durch jeden Schritt der Acrolinx-Einrichtung. Weitere Informationen dazu finden Sie im Acrolinx für Salesforce Knowledge Admin Guide.
Sie wünschen sich bessere Prüfungen? Mit Acrolinx für Salesforce Knowledge können Sie nun:
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mehr Felder prüfen (z. B. Mehrfachauswahl- und Dropdown-Felder). Das bedeutet, dass Sie die Feldinformationen für die Zuordnung von Targets oder die Erstellung von Schreibtipps nutzen können.
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ein ähnliches Layout für Sidebar- und automatisierte Prüfungen verwenden. Die Acrolinx Scores für Sidebar-Prüfungen und automatisierte Prüfungen sind nun besser aufeinander abgestimmt.
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automatisierte Prüfungen und Stapelprüfungen für alle Benutzer*innen auf einmal deaktivieren.
Wir haben weitere Prüfdaten zu Salesforce hinzugefügt, um sicherzustellen, dass Sie immer die neuesten Informationen zu Ihren Prüfungen erhalten. Dazu zählen:
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Das Datum der letzten Prüfung auf der Artikelseite und in der Ansicht „Draft Article List“.
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Die Farbe des Acrolinx Scores in einer separaten Spalte.
Acrolinx für Salesforce Knowledge bestimmt die Farbe des Scores nun auf der Grundlage der Grenzwerteinstellungen in der Acrolinx-Plattform. Erfahren Sie mehr über Grenzwerteinstellungen.
Wenn Ihr Artikellayout Mehrfachauswahllisten enthielt und Sie die Ansicht „Edit with Acrolinx“ verwendet haben, um eine Sidebar-Prüfung durchzuführen, hat Acrolinx die Werte in den entsprechenden Feldern gelöscht. Jetzt haben wir abhängige Mehrfachauswahllisten und ihre zugehörigen Felder von Sidebar- und automatisierten Prüfungen ausgeschlossen. Dadurch sollte das Problem nicht mehr auftreten.
Für diese Version brauchen Sie das aktuelle Content-Profil für Salesforce Knowledge.
Um sicherzustellen, dass der geprüfte Content für Sidebar- und automatisierte Prüfungen gleich ist, werden die Artikel-Metadaten jetzt mit dem folgenden Element und Attribut gekennzeichnet: div isOnLayout="false". Das aktualisierte Content-Profil schließt alle Inhalte aus, die dieses Element enthalten.
Wenn Sie eine ältere Version des Content-Profils für Salesforce Knowledge angepasst haben, müssen Sie das Element div isOnLayout="false" in Ihrer Kopie ausschließen.
Diese neue Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge enthält zahlreiche Änderungen. Wir haben viele Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Prüfungen in Salesforce Knowledge durchgeführt werden. Dazu gehören zusätzliche Informationen zur Stapelprüfung, die automatische Score-Aktualisierung bei Bearbeitungen und eine bessere Priorisierung von Prüfungen. Um die Voraussetzungen für die Target-Stapelzuweisung zu schaffen, berücksichtigt Acrolinx in den Prüfungen nun auch Artikelnamen. Darüber hinaus haben wir einige Änderungen an der Bedienoberfläche vorgenommen, die die Interaktion mit Acrolinx für Salesforce Knowledge optimieren.
Und: Acrolinx für Salesforce Knowledge hat die AppExchange-Sicherheitsprüfung bestanden. Sie können Acrolinx jetzt also auf AppExchange finden.
Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Wir haben diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge entwickelt und getestet mit:
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Salesforce Winter '23
Diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge funktioniert mit:
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Acrolinx-Plattform 2022.10.1 oder höher
Es gibt gute Neuigkeiten! Ab sofort erhalten Sie mehr Informationen zu jeder Stapelprüfung, die Sie in Salesforce Knowledge durchführen. Sie sehen einen durchschnittlichen Score für jeden Inhalt, der in einer einzelnen Stapelprüfung enthalten ist. Außerdem können Sie nun für jede Prüfung die Anfangs- und Endzeit sehen. Zudem haben wir einen Link zum Content-Analyse-Dashboard hinzugefügt.
Automatische Score-AktualisierungWir haben einen Arbeitsschritt für Sie gestrichen. In früheren Versionen von Salesforce Knowledge wurde der Acrolinx Score auf der Datensatzseite nicht automatisch aktualisiert, nachdem Sie den Artikel bearbeitet und gespeichert hatten. Sie mussten die Browserseite immer neu laden, um den neuen Score zu sehen. Jetzt wird der Acrolinx Score sofort aktualisiert.
Verbesserte UI-TexteWir haben der Bedienoberfläche für die Einrichtung einen neuen Anstrich verpasst und die Hilfetexte und Mikrotexte übersichtlicher gestaltet. Dadurch wird es für Admins einfacher, Acrolinx einzurichten.
NamensänderungZuvor war „Acrolinx für Salesforce Knowledge“ der Name der Integration in Scorecards und Analytics-Dashboards. Nun haben wir den Namen gekürzt – Sie sehen jetzt nur noch „Salesforce Knowledge“.
Acrolinx schließt Datensatzname bei Prüfungen einIn Zukunft möchten wir Acrolinx für Salesforce Knowledge um die Funktion der Target-Stapelzuweisung erweitern. Um dies vorzubereiten, haben wir dafür gesorgt, dass Acrolinx die Namen Ihrer Datensätze in jede Prüfung einbezieht. So können Sie für jeden Datensatz entscheiden, welches Target verwendet werden soll, sobald die Stapelzuweisung verfügbar ist.
Prüffunktionen verwenden jetzt den korrekten PrioritätstypAcrolinx verwendet die Prüfungsart, um Prüfanforderungen zu priorisieren. Bisher hat Acrolinx alle Prüfungen aus Salesforce Knowledge als interactive gekennzeichnet. Das bedeutete, dass Acrolinx Ihre länger laufenden Stapelprüfungen vor den Prüfungen einzelner Artikel abgearbeitet hat.
Nun sendet jede Option die richtige Art:
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Sidebar =
interactive -
Stapelprüfung =
baseline -
Prüfung beim Erstellen =
automated -
Prüfung beim Speichern =
automated
Diese Prüfungsarten tragen dazu bei, dass Autor*innen schnell Prüfungen über die Sidebar durchführen können.
Nur SSO-AuthentifizierungIn der letzten Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge konnten Sie sich mit einem API-Token oder SSO authentifizieren. Um die Konsistenz zu verbessern, haben wir die Option des API-Tokens entfernt. Wenn Sie sich mit SSO authentifizieren, wissen Sie immer, wer eine Prüfung durchgeführt hat, da die entsprechenden Daten in der Scorecard angezeigt werden.
Wir freuen uns, eine verbesserte Sidebar in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen. Damit erhalten Sie verbesserte Funktionen für die automatisierte Prüfung und die Stapelprüfung. Besuchen Sie die Seite Installieren in der Dokumentation von Acrolinx für Salesforce, um loszulegen.
Diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge funktioniert auch mit älteren Versionen der Acrolinx-Plattform. Wir empfehlen jedoch:
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Acrolinx-Plattform 2021.12 oder höher
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Salesforce Lightning Knowledge (Datenmodell aktiviert)
Setzen Sie die Acrolinx Sidebar in Salesforce Knowledge optimal ein. Die Seite Edit with Acrolinx bietet Ihnen einen Editor und eine Sidebar zum Prüfen aller Felder eines Artikels.
Stapelprüfung Ihrer Knowledge-ArtikelAb sofort können Sie eine beliebige Anzahl von Artikelentwürfen in der Listenansicht von Salesforce Knowledge prüfen. Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie prüfen möchten, und klicken Sie auf Check with Acrolinx. Nachdem Sie die Prüfung gestartet haben, wird eine Seite der Acrolinx-Jobs geöffnet. Dort finden Sie weitere Informationen zu den Artikeln in Ihrer Prüfung.
Automatisierte PrüfungBehalten Sie Ihren Content im Auge, ohne manuelle Prüfungen durchzuführen. Acrolinx prüft Inhalte automatisch, wenn Sie sie in Salesforce Knowledge erstellen oder speichern. Wenn eine Prüfung abgeschlossen ist, zeigt Acrolinx den Score der Seite automatisch auf der Benutzeroberfläche an.