In den Versionshinweisen erfahren Sie mehr über die Entwicklung dieser Integration.
[en] We've got another full release for you! This time, we've made it easier for you to use Acrolinx for Salesforce Knowledge.
[en] This release requires:
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[en] Acrolinx Platform version 2023.05 or later
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[en] A Content Profile update.
[en] We hope you love the new setup guide! The new, revamped guide walks you through every step of the Acrolinx setup. Learn more about it in the Acrolinx for Salesforce Knowledge Admin Guide.
[en] Want better checking? You've got it. Acrolinx for Salesforce Knowledge now:
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[en] Checks more fields (think multiselect and dropdown fields). This means you can use the field information to map Targets or create guidelines.
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[en] Uses a similar file layout for Sidebar and automated checks. You'll notice that the Acrolinx Scores for Sidebar and automated checks are more aligned.
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[en] Lets you turn off automated and batch checks for all users at once.
[en] We've added more check information to Salesforce to make sure you can access the latest information about each of your checks. This includes:
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[en] A "last checked" date on the article page and in the "Draft Article List" view.
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[en] The Acrolinx Score status color in a separate column.
[en] Acrolinx for Salesforce Knowledge now determines score color based on the threshold settings in the Acrolinx Platform. Learn more about threshold settings.
[en] If your article layout had multi-select picklists and you used the “Edit with Acrolinx” view to run a Sidebar check, Acrolinx deleted any values in those fields. We've excluded dependent multi-select picklists and their controlling fields from Sidebar and automated checks. So, this shouldn't happen again.
[en] You could disable automated checking with permission sets, which could get complicated. Now, the Salesforce administrator can disable automated and batch checks at once for all users under Setup > Custom Settings.
[en] For this release, you need to get the latest Salesforce Knowledge Content Profile.
[en] To make sure the checked content is the same for Sidebar and automated checks, article metadata is now designated with the following element and attribute: div isOnLayout="false". The updated Content Profile excludes any content that has this element.
[en] If you’ve customized an older version of the Salesforce Knowledge Content Profile, you’ll need to exclude the element div isOnLayout="false" in your copy.
Diese neue Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge enthält zahlreiche Änderungen. Wir haben viele Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Prüfungen in Salesforce Knowledge durchgeführt werden. Dazu gehören zusätzliche Informationen zur Stapelprüfung, die automatische Score-Aktualisierung bei Bearbeitungen und eine bessere Priorisierung von Prüfungen. Um die Voraussetzungen für die Target-Stapelzuweisung zu schaffen, berücksichtigt Acrolinx in den Prüfungen nun auch Artikelnamen. Darüber hinaus haben wir einige Änderungen an der Bedienoberfläche vorgenommen, die die Interaktion mit Acrolinx für Salesforce Knowledge optimieren.
Und: Acrolinx für Salesforce Knowledge hat die AppExchange-Sicherheitsprüfung bestanden. Sie können Acrolinx jetzt also auf AppExchange finden.
Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Wir haben diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge entwickelt und getestet mit:
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Salesforce Winter '23
Diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge funktioniert mit:
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Acrolinx-Plattform 2022.10.1 oder höher
Es gibt gute Neuigkeiten! Ab sofort erhalten Sie mehr Informationen zu jeder Stapelprüfung, die Sie in Salesforce Knowledge durchführen. Sie sehen einen durchschnittlichen Score für jeden Inhalt, der in einer einzelnen Stapelprüfung enthalten ist. Außerdem können Sie nun für jede Prüfung die Anfangs- und Endzeit sehen. Zudem haben wir einen Link zum Content-Analyse-Dashboard hinzugefügt.
Automatische Score-AktualisierungWir haben einen Arbeitsschritt für Sie gestrichen. In früheren Versionen von Salesforce Knowledge wurde der Acrolinx Score auf der Datensatzseite nicht automatisch aktualisiert, nachdem Sie den Artikel bearbeitet und gespeichert hatten. Sie mussten die Browserseite immer neu laden, um den neuen Score zu sehen. Jetzt wird der Acrolinx Score sofort aktualisiert.
Verbesserte UI-TexteWir haben der Bedienoberfläche für die Einrichtung einen neuen Anstrich verpasst und die Hilfetexte und Mikrotexte übersichtlicher gestaltet. Dadurch wird es für Admins einfacher, Acrolinx einzurichten.
NamensänderungZuvor war „Acrolinx für Salesforce Knowledge“ der Name der Integration in Scorecards und Analytics-Dashboards. Nun haben wir den Namen gekürzt – Sie sehen jetzt nur noch „Salesforce Knowledge“.
Acrolinx schließt Datensatzname bei Prüfungen einIn Zukunft möchten wir Acrolinx für Salesforce Knowledge um die Funktion der Target-Stapelzuweisung erweitern. Um dies vorzubereiten, haben wir dafür gesorgt, dass Acrolinx die Namen Ihrer Datensätze in jede Prüfung einbezieht. So können Sie für jeden Datensatz entscheiden, welches Target verwendet werden soll, sobald die Stapelzuweisung verfügbar ist.
Prüffunktionen verwenden jetzt den korrekten PrioritätstypAcrolinx verwendet die Prüfungsart, um Prüfanforderungen zu priorisieren. Bisher hat Acrolinx alle Prüfungen aus Salesforce Knowledge als interactive gekennzeichnet. Das bedeutete, dass Acrolinx Ihre länger laufenden Stapelprüfungen vor den Prüfungen einzelner Artikel abgearbeitet hat.
Nun sendet jede Option die richtige Art:
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Sidebar =
interactive -
Stapelprüfung =
baseline -
Prüfung beim Erstellen =
automated -
Prüfung beim Speichern =
automated
Diese Prüfungsarten tragen dazu bei, dass Autor*innen schnell Prüfungen über die Sidebar durchführen können.
Nur SSO-AuthentifizierungIn der letzten Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge konnten Sie sich mit einem API-Token oder SSO authentifizieren. Um die Konsistenz zu verbessern, haben wir die Option des API-Tokens entfernt. Wenn Sie sich mit SSO authentifizieren, wissen Sie immer, wer eine Prüfung durchgeführt hat, da die entsprechenden Daten in der Scorecard angezeigt werden.
Wir freuen uns, eine verbesserte Sidebar in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen. Damit erhalten Sie verbesserte Funktionen für die automatisierte Prüfung und die Stapelprüfung. Besuchen Sie die Seite Installieren in der Dokumentation von Acrolinx für Salesforce, um loszulegen.
Diese Version von Acrolinx für Salesforce Knowledge funktioniert auch mit älteren Versionen der Acrolinx-Plattform. Wir empfehlen jedoch:
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Acrolinx-Plattform 2021.12 oder höher
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Salesforce Lightning Knowledge (Datenmodell aktiviert)
Setzen Sie die Acrolinx Sidebar in Salesforce Knowledge optimal ein. Die Seite Edit with Acrolinx bietet Ihnen einen Editor und eine Sidebar zum Prüfen aller Felder eines Artikels.
Stapelprüfung Ihrer Knowledge-ArtikelAb sofort können Sie eine beliebige Anzahl von Artikelentwürfen in der Listenansicht von Salesforce Knowledge prüfen. Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie prüfen möchten, und klicken Sie auf Check with Acrolinx. Nachdem Sie die Prüfung gestartet haben, wird eine Seite der Acrolinx-Jobs geöffnet. Dort finden Sie weitere Informationen zu den Artikeln in Ihrer Prüfung.
Automatisierte PrüfungBehalten Sie Ihren Content im Auge, ohne manuelle Prüfungen durchzuführen. Acrolinx prüft Inhalte automatisch, wenn Sie sie in Salesforce Knowledge erstellen oder speichern. Wenn eine Prüfung abgeschlossen ist, zeigt Acrolinx den Score der Seite automatisch auf der Benutzeroberfläche an.