Wenn Sie versuchen, sich bei Acrolinx Support anzumelden, kann gelegentlich die Fehlermeldung “Invalid authenticity token” angezeigt werden:
Wenn dies geschieht, liegt es höchstwahrscheinlich an den Browser-Cookies. Entweder ist ein vorhandenes Cookie beschädigt und muss entfernt werden oder Ihr Browser verhindert, dass ein Cookie gesetzt wird. Cookies sind erforderlich, wenn Sie sich bei einem beliebigen Dienst anmelden. Ihre Anmeldesitzung wird in einem Cookie gespeichert. Damit bleiben Sie eingeloggt, wenn Sie zu verschiedenen Seiten navigieren.
Sie können dieses Problem wie folgt beheben:
- Löschen Sie zwischengespeicherte Daten in Ihrem Browser.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen Cookies zulassen. Wenn Ihre Browsereinstellungen oder Unternehmensrichtlinien dies nicht zulassen, müssen Sie sie nur für die Domain support.acrolinx.com zulassen (einschließlich Cookies von Drittanbietern auf dieser Website).
- Löschen Sie alle vorhandenen Cookies von support.acrolinx.com und zendesk.com.