Problem

Sie versuchen, das Acrolinx Guidance-Paket zu installieren, aber die Installation wird abgebrochen. In einem Dialogfenster steht die Information, dass das Guidance-Paket bereits installiert ist.

Ursache

In einigen Fällen werden von der Funktion „Programme hinzufügen oder entfernen“ in Windows Vista oder Windows 7 die Ressourcen nicht vollständig entfernt. In manchen Fällen kann es deshalb vorkommen, dass bei der Installation neuer Ressourcen nicht korrekt erkannt wird, dass die alten Ressourcen bereits entfernt wurden. In diesem Fall wird eine entsprechende Meldung angezeigt.

Lösungen

Öffnen Sie in einem solchen Szenario den Windows-Registrierungseditor.

1. Klicken Sie auf Start
2. Klicken Sie auf Ausführen
3. Geben Sie regedit ein
4. Return drücken

Für einen 64-Bit-Computer

​H​K​E​Y​_​L​O​C​A​L​_​M​A​C​H​I​N​E​\​S​O​F​T​W​A​R​E​\​Wow​6​432Node​\acrolinx​\acrolinx​I​Q​\resources

Für einen 32-Bit-Computer

​H​K​E​Y​_​L​O​C​A​L​_​M​A​C​H​I​N​E​\​S​O​F​T​W​A​R​E​\acrolinx​\acrolinx​I​Q​\resources

Wenn an diesem Speicherort ein Verzeichnis "resources" verfügbar ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es löschen. Versuchen Sie nun, Ihr Acrolinx Guidance-Paket noch einmal zu installieren, die Installation sollte nun erfolgreich sein. Wenn das nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Support.