Beginnen wir mit der grundlegenden Frage: Was ist Terminologie? Einfach gesagt umfasst Terminologie die Wörter und Ausdrücke, die Ihr Unternehmen verwendet.
Hier sind einige Beispiele für Terme, die wir bei Acrolinx verwenden:
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Scorecard
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Acrolinx Score
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Sidebar
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Sidebar-Karte
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Schiebemenü
Wir verwenden diese Wörter, um die Funktionen unseres Produkts zu beschreiben. Ihr Unternehmen hat ebenfalls Wörter und Wendungen, die es verwendet, um über Produkte oder Prozesse zu sprechen. Dies sind Ihre Terme.
Warum ist es wichtig, Terminologie zu verwalten? Es gibt viele Wege, ein und dasselbe zu sagen.
Zum Beispiel kann eine „Methode zum Austausch digitaler Nachrichten von einem Autor an einen oder mehrere Empfänger“ als „E-Mail“, „E-Mail-Nachricht“ oder „elektronische Post“ bezeichnet werden.
Wenn wir alle 3 Ausdrücke verwenden, kann dies Inkonsistenzen in unseren Texten verursachen. Das kann zu einem schlechten Nutzungserlebnis für unsere Leser und zu höheren Übersetzungskosten führen.
Was können Sie dagegen tun? Mit Terminologie geben Sie einem Term einen Status und erlauben nur die Verwendung eines einzigen Terms. In unserem Beispiel können Sie festlegen, dass „E-Mail“ der bevorzugte Term ist. „E-Mail-Nachricht“ und „elektronische Post“ können als gesperrte Terme vermerkt werden.
Autoren erhalten Feedback zur Terminologie in der Acrolinx Sidebar. Sie können sehen, welche Terme sie vermeiden sollen. Wenn es einen verlinkten bevorzugten Term gibt, sehen Sie auch, welchen Term sie stattdessen verwenden sollen.
In unserem Beispiel erscheint „elektronische Post“ als gesperrter Term in der Sidebar, zusammen mit dem klickbaren Vorschlag „E-Mail“. Es ist auch sinnvoll, eine Definition (was bedeutet der Term) und eine Notiz (wie sollte man ihn verwenden) hinzuzufügen. In diesem Fall kann der Autor sehen, warum „elektronische Post“ vermieden werden sollte. Der Grund kann sein, weil der Term „zu lang und nicht gebräuchlich“ ist.
Die Terminologieverwaltung ist besonders effektiv, wenn Sie sich auf die wichtigen Wörter und Ausdrücke konzentrieren, die Ihr Unternehmen verwendet.
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Welche Terme verwenden Sie häufig und in kundenorientiertem Content?
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Welche Terme verändern sich oft und sind schwer zu verfolgen?
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Welche Terme stellen ein großes Problem dar, wenn sie falsch verwendet werden?
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Welche Wörter und Ausdrücke sollten Sie verwenden, um Ihre Marke zu repräsentieren?
Wenn Sie überlegen einen Term hinzuzufügen, der keines dieser Kriterien erfüllt, lohnt es sich wahrscheinlich nicht, ihn als Term zu verwalten.
Sind Sie bereit, einen Term hinzuzufügen? Werfen Sie einen Blick auf die Grundlagen der Terminologie in Acrolinx, um sich mit den grundlegenden Funktionen eines Terms in Acrolinx vertraut zu machen.